1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come ValueGuest ("noi," "nostro," o "ci") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

• Informazioni di contatto: Indirizzo email, nome, numero di telefono
• Verifica dell'identità: Documenti d'identità, selfie (per il self-check-in)
• Dettagli dell'alloggio: Informazioni sulla proprietà, dettagli della prenotazione
• Dati di localizzazione: Informazioni sul paese, indirizzo IP

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Informazioni sul dispositivo: Tipo di browser, sistema operativo
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni sul tuo comportamento di navigazione
• Dati di utilizzo: Funzionalità a cui hai accesso, tempo trascorso sulla piattaforma

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire i nostri servizi, inclusi la gestione delle proprietà, la comunicazione con gli ospiti e il self-check-in
• Rispettare gli obblighi legali (la legge italiana richiede che le strutture ricettive raccolgano dati degli ospiti)
• Inviare email transazionali e messaggi SMS tramite Sendinblue
• Analizzare l'utilizzo della piattaforma tramite Google Analytics
• Gestire il tuo account e fornire supporto clienti

4. Base Giuridica per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

• Necessità contrattuale (per fornire i nostri servizi)
• Obblighi legali (conformità con le leggi sull'alloggio)
• Interessi legittimi (miglioramento della nostra piattaforma)
• Il tuo consenso (ove applicabile)

5. Condivisione dei Dati e Servizi di Terze Parti

Condividiamo le tue informazioni con:

• Firebase/Google: Per la memorizzazione dei dati e l'analisi
• Sendinblue: Per le comunicazioni via email e SMS
• Autorità legali: Come richiesto dalla legge italiana per la registrazione degli alloggi

6. Conservazione dei Dati

• Documenti di self-check-in: Le foto dei documenti d'identità e i selfie vengono eliminati dal nostro database dopo essere stati comunicati alle autorità competenti. Le foto vengono eliminate il giorno successivo al tuo arrivo nella struttura.
• Informazioni dell'account: Mantenute per la durata del tuo account e come richiesto dalle leggi applicabili
• Dati analitici: Conservati in conformità con le politiche di conservazione di Google Analytics

7. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare dati imprecisi
• Cancellare i tuoi dati (dove legalmente consentito)
• Limitare o opporti al trattamento
• Portabilità dei dati
• Revocare il consenso (dove il trattamento si basa sul consenso)

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

8. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma e per l'analisi. Questi includono:

• Cookie essenziali: Necessari per la funzionalità della piattaforma
• Cookie analitici: Utilizzati da Google Analytics per tracciare i modelli di utilizzo
• Cookie di sessione: Gestiscono le sessioni degli utenti (cookie _ga)

Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

9. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali, inclusi la crittografia, l'archiviazione sicura dei dati e i controlli di accesso.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati possono essere trasferiti a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate per questi trasferimenti attraverso clausole contrattuali standard.

11. Privacy dei Bambini

I nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da bambini.

12. Raccolta dati per la verifica OTP

Durante il processo di firma elettronica dei contratti tramite verifica OTP (One-Time Password), ValueGuest raccoglie e conserva temporaneamente i seguenti dati tecnici: - Indirizzo IP del dispositivo utilizzato per la firma - Informazioni sul browser e sistema operativo (user agent) - Numero di telefono per l'invio dell'OTP - Data e ora della firma Questi dati vengono raccolti esclusivamente per: - Garantire l'autenticità della firma elettronica - Prevenire accessi non autorizzati e frodi - Adempiere agli obblighi legali relativi alla validità delle firme elettroniche - Fornire prove di avvenuta firma in caso di contestazioni I dati tecnici vengono conservati per il periodo minimo necessario richiesto dalla normativa vigente sulle firme elettroniche e vengono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). La base giuridica per questo trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (Art. 6, comma 1, lett. b del GDPR) e l'adempimento di obblighi legali (Art. 6, comma 1, lett. c del GDPR).

13. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di modifiche significative attraverso la nostra piattaforma o via email.

14. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, contattaci a:

Email: silvia@valueguest.com

Responsabile della Protezione dei Dati: silvia@valueguest.com

Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.